Naszym klientem jest międzynarodowa organizacja oferująca urządzenia precyzyjne oraz usługi wykorzystywane w sektorze przemysłowym. W swoich działaniach przede wszystkim dążą do wsparcia innowacyjnych i jakościowych rozwiązań dla klientów z całego świata, aby wraz z duchem czasu wspierać zrównoważony rozwój.
Obecnie, ze względu na rozwój organizacji, do zespołu odpowiedzialnego za obsługę klientów niemieckojęzycznych poszukujemy kandydata na stanowisko:
Młodszy Specjalista ds. obsługi zamówień z językiem niemieckim
Obowiązki:
- kontakt mailowy z klientami biznesowymi w języku niemieckim, obsługa klientów zgodnie z wyznaczonymi standardami
- Wyjaśnianie wszelkich zapytań związanych z zamówieniami, jak weryfikacja statusu, wyjaśnianie opóźnień i zmian w dostarczeniu czy obsługa reklamacji;
- Analiza informacji z różnych źródeł celem rozwiązania zgłaszanych problemów;
- codzienna współpraca z innymi działami firmy, w tym technikami, księgowością czy logistyką;
- Realizacja wyznaczonych celów (KPI).
Wymagania:
- Znajomość języka niemieckiego na poziomie min. B2 – warunek konieczny;
- Znajomość języka angielskiego na poziomie B2;
- Wcześniejsze doświadczenie na stanowisku związanym z obsługą klientów;
- Znajomość pakietu MS Office;
- Znajomość SAP będzie mile widziana;
- Świetnie rozwinięte umiejętności analityczne, zorientowanie na szczegóły oraz wnikliwość w codziennej pracy;
- Dobrze rozwinięte umiejętności komunikacyjne i zorientowanie na klienta.
Nasz klient oferuje:
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę;
- Elastyczne godziny pracy, (możliwość rozpoczęcia pracy między 7:30 a 9:30);
- Możliwość pracy w systemie hybrydowym po odbyciu szkoleń wstępnych;
- Prywatną opiekę medyczną z pakietem stomatologicznym;
- Dodatkowe ubezpieczenie;
- Karta sportowa;
- Dostęp do platformy z dodatkowymi benefitami;
- Dofinansowanie do nauki języków obcych;
- Dostęp do platformy e-learningowej;
- Zniżki na posiłki w biurze
- Prezenty świąteczne.