Dla jednego z naszych klientów, międzynarodowej organizacji zarządzającej relacjami z klientami, która świadczy swoje usługi na całym świecie, poszukujemy kandydata na stanowisko Konsultanta ds. wsparcia klienta z językiem niemieckim, który dołączy do nowego zespołu w Katowicach.
Obowiązki:
- Kontakt mailowy i telefoniczny z klientami zagranicznymi;
- Analizowanie zgłaszanych problemów i udzielanie wsparcia użytkownikom w zakresie zgłaszanych trudności;
- Odpowiadanie na zapytania klientów oraz ich obsługa zgodnie ze standardami firmy;
- Współpraca z innymi działami w firmie.
Wymagania:
- Znajomość języka niemieckiego oraz angielskiego na poziomie minimum B2;
- Dobrze rozwinięte umiejętności komunikacyjne;
- Znajomość pakietu MS Office;
- Doświadczenie w obsłudze klienta będzie mile widziane.
Nasz Klient oferuje:
- Elastyczne formy zatrudnienia w zależności od potrzeb i dyspozycyjności;
- Pracę w przyjaznej atmosferze;
- Dostęp do kafeterii;
- Prywatną opiekę medyczną;
- Dodatkowe ubezpieczenie grupowe;
- Szeroki pakiet szkoleń.