*ENG BELOW
Zostań częścią zwinnego zespołu, w jednej z największych firm logistycznych o niemieckim kapitale!
Czym będziesz się zajmować jako Administrator ServiceNow?
- Wykonywaniem codziennego wsparcia, administracją i utrzymaniem platformy ServiceNow
- Wsparciem analizy wymagań, opracowywaniem specyfikacji i projektowaniem rozwiązań problemów biznesowych
- Troubleshoting (L2 - druga linia wsparcia)
- Dokumentacją wymagań technicznych/dokumentacją powykonawczą
- Utrzymaniem procesów wsparcia ServiceNow i sprawdzaniem, czy wszystkie wnioski o wsparcie są rozpatrywane zgodnie z ustalonymi procedurami
- Rozwójem, konfiguracją i doskonaleniem przepływów pracy i procesów
- Przeprowadzaniem analizy awarii
- Diagnostyką incydentów zgodnie z ustalonymi procedurami
- Dokumentowaniem i finalizowaniem zgłoszeń (ticket’ów) zgodnie z ustalonymi procedurami
- Eskalacją nierozwiązanych incydentów
- Zapewnianie wsparcie "Go Live" po wprowadzeniu nowych rozwiązań
- Zarządzanie interfejsami (wykorzystując doświadczenie w procesach ITIL)
- Będziesz pracować w zwinnym środowisku (znajomość metodologii Agile będzie atutem)
- Twoją rolę będzie również zapewnienie, że wdrożenia i bieżące usługi są dostarczane na czas i spełniają wymagania klienta
- Będziesz w ścisłej współpracy z architektami SOM i zespołem programistów w celu pomocy w rozbudowie, integracji oraz rozwoju platformy
Świetnie odnajdziesz się w tej roli, jeśli posiadasz:
- Minimum 2+ lata doświadczenia w administrowaniu platformy ServiceNow
- Doświadczenie i wiedzę w zakresie ITIL oraz ITSM (i powiązanych usług)
- Biegłą znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie)
Benefity – całkiem konkurecyjne : budżet szkoleniowy, płatne dni wolne nie tylko na UoP (26dni również na B2B), opieka medyczna, karta Multisport, ubezpieczenie na życie, bonus wakacyjny, program emerytalny, program emerytalny (PPE), premia roczna (performance review), kursy językowe.
Rekrutacja na to stanowisko objęta jest Programem Poleceń Cpl – Cpl Silver. Za polecenie specjalisty IT możesz otrzymać 3 000 PLN! Znasz kogoś kto idealnie pasuje do tej oferty pracy? Nie czekaj i już teraz wyślij nam CV kandydata korzystając z formularza zamieszczone pod tym linkiem – poleć!
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Become part of an agile team, in one of the largest logistics companies with German capital!
Your tasks:
- Provide ongoing support, administration and maintenance of the ServiceNow platform;
- Support and analyse requirements, develop specifications and design innovative solutions to business problems;
- Development, configuration and improvement of workflows and processes;
- Manage the planning and implementation of updates;
- Investigate and resolve issues (2nd level support), including performance monitoring;
- Prioritises and diagnoses incidents according to established procedures.
Requirements:
- 2+ years of ServiceNow administration experience;
- ITSM experience and knowledge;
- Good understanding of ITIL;
- Good understanding of ITSM and related services;
- Fluent in English language skills (verbal & written).
Our offer:
- You choose where you work from: remote / hybrid
- Employment Flexibility: B2B or permanent agreement.
PERMANENT:
- Annual bonus,
- Holiday bonuses,
- Training budget,
- Opportunity to join PPE,
- Benefits package: private medical care (Medicover), Multisport card,
- Possibility to buy computer equipment after leasing for 10% of its value.
B2B:
- 26 days paid vacation.